Warunki świadczenia usług

1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

1.1. Sklep internetowy CalmCove, dostępny pod adresem [calmcove.pl], prowadzony jest przez Sprzedawcę wskazanego powyżej.

1.2  Sklep prowadzony jest przez osobę fizyczną w ramach działalności nierejestrowanej:

Właściciel: Julia Giers

Adres: Parkowa 28, 76-200, Siemianice

E-mail: calmcove.sklep@gmail.com

1.3. Niniejszy Regulamin skierowany jest do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta i określa zasady korzystania ze Sklepu oraz procedurę zawierania Umów Sprzedaży na odległość.

1.4. Produkty oferowane w Sklepie obejmują urządzenia i akcesoria do pielęgnacji oraz relaksacji, w tym masażery do okolic oczu. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby oferowane produkty spełniały obowiązujące wymagania bezpieczeństwa, w tym wynikające z Rozporządzenia (UE) 2023/988 (GPSR)

1.5. Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą drogą elektroniczną pod adresem: calmcove.sklep@gmail.com.

2. DEFINICJE

2.1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

2.2. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupu w Sklepie.

2.3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2.4. Dropshipping – model logistyczny, w którym towar jest wysyłany do Klienta bezpośrednio z magazynu dostawcy zewnętrznego (często spoza terytorium UE).

3. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

3.1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne: Formularz Zamówienia, Konto Klienta (jeśli dotyczy) oraz Newsletter.

3.2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, zakazuje się dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I REALIZACJA

4.1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w PLN.

4.2. Zawarcie umowy: Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie kliknięcia przez Klienta przycisku „Zamawiam i płacę” (lub równoważnego) oraz otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji na podany adres e-mail.

4.3. Model Dropshippingu: Klient przyjmuje do wiadomości, że Sprzedawca zleca wysyłkę towaru podmiotom trzecim. Czas dostawy składa się z:

• Czasu przygotowania zamówienia: 2–3 dni robocze.

• Czasu transportu międzynarodowego: zazwyczaj 10–25 dni roboczych (maksymalnie 45 dni roboczych).

4.4 Cło i Podatki: W przypadku wysyłki spoza UE o wartości powyżej 150 EUR, Klient może zostać poproszony o uiszczenie opłat celnych. W większości zamówień (poniżej tej kwoty) podatek VAT rozliczany jest w systemie IOSS i Klient nie ponosi dodatkowych kosztów przy odbiorze.

4.5. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Ze względu na ustawienia monitora lub ekranu urządzenia mobilnego rzeczywisty kolor produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego na stronie sklepu.Niewielkie różnice w wyglądzie, wymiarach lub wykończeniu produktu wynikające z procesu produkcyjnego nie stanowią wady produktu, o ile nie wpływają na jego prawidłowe działanie.

4.6. W przypadku obniżenia ceny Produktu, obok nowej ceny Sprzedawca uwidacznia informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. 

5. PŁATNOŚCI

5.1. Sklep udostępnia płatności elektroniczne za pośrednictwem operatora PayPal [lub innego, np. Stripe].

5.2. Klient jest zobowiązany do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia. Brak wpłaty w ciągu 3 dni skutkuje anulowaniem zamówienia.

6. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

6.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie bez podania przyczyny. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie na adres calmcove.sklep@gmail.com przed jego upływem.

6.2. Zwracany produkt powinien zostać odesłany w stanie niezmienionym, wraz z kompletem elementów otrzymanych przy zakupie (np. przewodem USB, instrukcją obsługi oraz podstawą). Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

6.4. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru pokrywa Klient.

7. REKLAMACJE (NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)

7.1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat.

7.2. Reklamacje należy zgłaszać na adres: calmcove.sklep@gmail.com, załączając opis wady oraz dokumentację zdjęciową lub wideo. Reklamacji nie podlegają uszkodzenia powstałe wskutek niewłaściwego użytkowania produktu, uszkodzeń mechanicznych, samodzielnych napraw, niewłaściwego ładowania lub użytkowania niezgodnego z instrukcją.

7.3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.

8. BEZPIECZEŃSTWO PRODUKTÓW (GPSR)

8.1. Zgodnie z rozporządzeniem GPSR, Sprzedawca monitoruje bezpieczeństwo sprzedawanych produktów. W przypadku uzyskania informacji o wadzie seryjnej lub zagrożeniu, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klientów o procedurze wycofania produktu (Recall).

8.2. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktów należy kierować na: calmcove.sklep@gmail.com.

9. Zasady użytkowania masażera do oczu

9.1. Masażer do oczu jest urządzeniem przeznaczonym do pielęgnacji i relaksacji okolic oczu.

9.2. Produkt nie jest wyrobem medycznym i nie służy do diagnozowania, leczenia ani zapobiegania chorobom.

9.3. Nie należy korzystać z urządzenia na uszkodzonej skórze ani w przypadku schorzeń oczu bez wcześniejszej konsultacji z lekarzem.

9.4. Urządzenie należy użytkować zgodnie z dołączoną instrukcją.

10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

10.1. Sprzedawca jako podmiot prowadzący działalność nierejestrowaną wystawia na żądanie Klienta rachunek (zwolnienie podmiotowe z VAT).

10.2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

Data aktualizacji: 10.07.2026