Polityka wysyłki
1. Dane Sklepu
1.1 Sklep jest realizowany przez:
E-mail: calmcove.sklep@gmail.com
2. Realizacja Zamówień
2.1. Zamówienia składane w sklepie CalmCove są wysyłane z magazynów zagranicznych dostawców do Klientów.
2.2. Umowa sprzedaży zawierana jest bezpośrednio pomiędzy Klientem a Dostawcą zagranicznym (z Chin). CalmCove świadczy usługę pośrednictwa handlowego, polegającą na przyjęciu zamówienia, przekazaniu go Dostawcy i przekazaniu płatności.
2.3. Zamówienie przetwarzane jest w ciągu 24-48 godzin roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty.
2.5. Po przekazaniu zamówienia do wysyłki, Klient otrzymuje wiadomość e-mail z numerem do śledzenia przesyłki.
3. Koszty Dostawy
3.1. Koszty wysyłki są widoczne w podsumowaniu zamówienia przed dokonaniem płatności.
3.2. Klient, jako osoba zamawiająca towar z kraju trzeciego (spoza UE), jest importerem towaru i odpowiada za formalności celne oraz podatki (VAT importowy), chyba że dostawca stosuje system IOSS. Jeśli cena zawiera podatek VAT (informacja w koszyku), CalmCove rozlicza VAT w systemie IOSS i Klient nie ponosi dodatkowych opłat przy odbiorze.
3.3 Klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej w przypadku zwrotu, chyba, że przepisy prawa stanowią inaczej.
4. Informacje o Wysyłce
4.1. Ze względu na model wysyłki bezpośredniej z zagranicznego magazynu producenta, przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj od 5 do 20 dni roboczych.
4.2. Całkowity czas dostawy zależy od procesów logistycznych, procedur odpraw celnych oraz dni wolnych od pracy. Sklep dokłada wszelkiej staranności, aby zamówienia docierały jak najszybciej, jednak termin ten w wyjątkowych sytuacjach może ulec wydłużeniu.
4.3. W przypadku nieotrzymania przesyłki w maksymalnym terminie 45 dni roboczych, Klient ma prawo do pełnego zwrotu wpłaconych środków lub bezpłatnej ponownej wysyłki towaru. W takiej sytuacji prosimy o kontakt pod adresem: calmcove.sklep@gmail.com.
4.4. Zamówione produkty mogą zostać wysłane w oddzielnych przesyłkach.
5. Odpowiedzialność za Dostawcę
5.1. CalmCove nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z działań dostawców, partnerów logistycznych, procedur odpraw celnych, błędnie podanego adresu przez Klienta lub innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.
5.2. Sprzedawca nie odpowiada za uszkodzenia mechaniczne produktów powstałe w transporcie. Sprzedawca zobowiązuje się jednak wspierać Klienta w procesie zgłaszania reklamacji do przewoźnika lub dostawcy.
5.3. W przypadku zagubienia przesyłki przez przewoźnika, Sklep podejmie kroki w celu wyjaśnienia sytuacji z dostawcą, oferując Klientowi zwrot środków lub ponowną wysyłkę towaru, według uznania Sklepu.
6. Nieodebranie Przesyłki
6.1. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta i jej zwrotu do nadawcy (magazynu zagranicznego), ponowna wysyłka jest możliwa po pokryciu przez Klienta kosztów ponownego nadania.
6.2. Brak odbioru przesyłki nie jest tożsamy z odstąpieniem od umowy. Aby odstąpić od umowy, należy postępować zgodnie z naszą Polityką Zwrotów.
7. Bezpieczeństwo Produktu (Zgodność z GPSR)
7.1. Oferowana odzież (legginsy i ubrania sportowe) jest dobierana tak, aby spełniała wymogi bezpieczeństwa obowiązujące w Unii Europejskiej (zgodnie z rozporządzeniem GPSR).
7.2. W przypadku stwierdzenia wady produktu zagrażającej bezpieczeństwu, CalmCove niezwłocznie uruchomi procedurę wycofania produktu z rynku, informując o tym klientów drogą mailową i zapewniając pełny zwrot kosztów.
8. Kontakt i Zwroty
8.1. W sprawach dotyczących zamówień, wysyłki oraz zwrotów prosimy o kontakt pod adresem:
calmcove.sklep@gmail.com
8.2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu (w tym zasad wysyłki i zwrotów) z ważnych przyczyn, takich jak: zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności lub dostaw, czy ewolucja modelu biznesowego.
8.3. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie Sklepu.
8.4. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w chwili złożenia zamówienia. Zmiany nie wpływają na prawa nabyte Klientów.
Data aktualizacji: 26.03.2026